Co warto zmienić w programie Czyste Powietrze
Kilka uwag na podstawie wywiadu Pawła Lachmana, prezesa zarządu Polskiej Organizacji Rozwoju Technologii Pomp Ciepła (PORT PC)
Cały wywiad jest opublikowany na stronie smoglab.pl
“Rachunki grozy mogą się zdarzyć w sytuacjach, gdy urządzenie było źle dobrane lub zamontowane. W normalnych sytuacjach nie powinny się zdarzyć. …. My jako stowarzyszenie wydaliśmy kompleksowe wytyczne dotyczące prawidłowego montażu. Mamy system szkoleń dla instalatorów. Wprowadziliśmy znaki jakości dla pomp ciepła. Wkrótce ruszymy z kampanią informacyjną.”
“Jeżeli to klient dzwoni do instalatora, to jest jeszcze niezła sytuacja. Klient sam szuka wykonawcy, a więc może wtedy wybrać z kilku ofert. Sprawdzić, z kim ma do czynienia. Najlepszym sposobem jest referencja innego zadowolonego klienta, posiadającego pompę ciepła. Gorzej jest wtedy, kiedy na progu domu pojawia się przedstawiciel handlowy, oferując rozwiązanie z bardzo dużym dofinansowaniem, a klient na nie się zgadza bez rozpoznania rynku. W takich sytuacjach może się okazać, że jest to firma, która bardzo duży zysk stawia wyżej niż zadowolenie klienta.”
” W Polsce, jeżeli ktoś zamawia wykonanie instalacji urządzenia grzewczego i jest w niej błąd, to w większości przypadków, jeżeli wina leży po stronie instalatora, klient jest w stanie wygrać. Tylko oczywiście nikt nie lubi sądów, więc najważniejszą sprawą jest dobrze wybrać firmę instalacyjną. Dobrze, jeżeli jest to firma, która ma jakąś renomę. Można też skorzystać z polecenia. Jak ktoś ma sporo zadowolonych klientów, to już jest mocny argument.”
“Nie może być tak, że jesteśmy zostawieni na pastwę firm, które robią, co chcą, a później znikają i nie ma możliwości zrealizowania gwarancji na zakupione urządzenie, ponieważ nie ma nawet polskiego przedstawicielstwa producenta.”
Jestem Promotorem Fundacji Rozwoju Wsi.